業務の最適化 |
もっと問題なのが、部分最適化も出来ていない
”個人最適化”(適当に命名)なんだと
今、気づいた。
公式なマニュアルがないから
自分で手順を作成する。
いつしかそれが(自分の中で)公式なマニュアルになる。
統制する人間もそれでよしとしているから
いつまで経っても公式なマニュアルが
作成されない。
新たに異動してきた人間は
公式なマニュアルが存在しないため
個人的にマニュアルを作成し始める。
それが正しいか、確認できない(しない?)ため
間違ったマニュアルをそのまま使い続けるケースも
あるだろう。
運用を改善することなく
”勝手に”システムの機能追加、変更をする。
当然ユーザはついて来れない。
しかし、それは「ユーザの勉強不足」として
ばっさり切り捨てる。
いったい、誰のためのシステムなのか。